نحن منشأه سعودية شكلت ملامحها من كوادر هندسية محترفة تمتلك الرؤية والخبرة في مجال الديكورات والتأثيث ونحرص أن تكون خدماتنا متميزة و تجربة التسوق لدينا سلسة حتى تصل إبداعاتنا إليك.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل استرجاع المنتج في حالة وجود خلل مصنعي أو معيب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وكتيبات التركيب.
- يتم قبول طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام فقط.
- لا يشمل الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تظهر اختلافاً طفيفاً في درجة اللون.
- يتم استرداد قيمة الطلب إذا تم الإلغاء خلال أول ساعة من تاريخ الطلب أو في حال تأخر الطلب عن 20 يوم عمل.
- اغلب المنتجات خاصة التفصيل تاخذ من 5 الى 20 يوم عمل.
طريقة إعادة المنتج
في حال الاسترجاع، يجب الاتصال بنا عبر الرقم الموضح على الصفحة الرئيسية أو البريد الإلكتروني. يمكن استخدام نفس شركة الشحن المعتمدة لإعادة المنتج، مع الحرص على وجود فاتورة الشراء الأصلية.
ملاحظة هامة حول التسليم ومنتجات التصنيع
عندما يتم التوصيل، يجب التوقيع إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة كتأكيد على استلام الطلب. في حال عدم التواجد في العنوان المحدد، يمكن تسليم الطلب لأي شخص موجود بهذا العنوان مع الحرص على التوقيع كتأكيد على الاستلام.
- الشحن والتوصيل خارج مدينة (الرياض وجدة ) على نفقة ومسؤولية العميل.
-حال طلب العميل تصنيع عينات تحتسب من تاريخ اعتماد العينة.
- فترة التوريد تحتسب من تاريخ الدفعة الأولى
-ضمان لمده عام ضد عيوب الصناعة من تاريخ استلام البضاعة ولا يشمل سوء الاستخدام وتكون تكلفة الشحن خارج الرياض وجدة وابها على نفقة ومسؤولية العميل.
- يحق للعميل إلغاء او تعديل الفاتورة خلال 24 ساعة من تاريخ الدفعة الأولى .
- حال التصنيع بدفع %70 من قيمة الفاتورة عند التعميد و%30 قبل التوريد أما الأصناف المخزنية فيدفع المبلغ كاملا،
-لايجوز للعميل طلب البضائع او جزء منها إذا كان عليه مديونيه.
- يسمح بالاستبدال اوالاسترجاع على الأصناف المخزنية فقط وليس المصنعة خلال يوم من تاريخ استلام البضاعة فقط ان تكون على نفس حالتها الاصلية عند الاستلام (بدون تركيب).
- حال عدم استلام العميل الأصناف المخزنية خلال 30 يوم من موعد التسليم يحق الغاء الفاتورة والتصرف فيها ويحق للعميل فقط استبدالها بأصناف أخرى.
- البضائع المصنعة اوالمعدلة حسب طلب العميل لا ترد ولا تستبدل ولا يحق للعميل أستر داد مبلغ الفاتورة الخاصة بها ويحق المطالبة ببقية المبلغ من الفاتورة.